Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Animal-ID.pl

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Animal-ID.pl, dostępny pod adresem internetowym https://animal-id.pl/, prowadzony jest przez RFOG POLAND Tomasz Paszkowski, ul. Starogrodzka 1/2, 72-300 Gryfice, NIP: 857-115-72-13, REGON: 811833063, e-mail: sklep@animal-id.pl, telefon: 797 720 797.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, dokonywania zwrotów oraz składania reklamacji.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:

2. Definicje

  • Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://animal-id.pl/.
  • Sprzedawca – RFOG POLAND Tomasz Paszkowski.
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.
  • Konsument – klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
  • Zamówienie – oświadczenie woli klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa,
  • aktywne konto e-mail,
  • włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli są wymagane do prawidłowego działania sklepu.

4. Produkty i ceny

  1. Informacje o produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Koszty dostawy są wskazywane osobno w koszyku i podczas składania zamówienia.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wycofania produktów lub wprowadzania promocji, z tym że zmiany te nie wpływają na zamówienia już przyjęte do realizacji.
  5. Sklep oferuje w szczególności produkty dla zwierząt, akcesoria wspierające ich codzienną opiekę oraz wybrane rozwiązania związane z identyfikacją i bezpieczeństwem zwierząt.

5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez sklep internetowy 24 godziny na dobę.
  2. W celu złożenia zamówienia klient:
    • wybiera produkt,
    • dodaje go do koszyka,
    • wybiera sposób dostawy i płatności,
    • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    • zatwierdza zamówienie i obowiązek zapłaty.
  3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  4. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe i kompletne.

6. Płatności

  1. Sklep udostępnia następujące formy płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • Przelewy24,
    • BLIK,
    • płatności kartą,
    • PayPal.
  2. Dane do przelewu tradycyjnego:

    RFOG POLAND Tomasz Paszkowski
    mBank S.A.
    03 1140 2004 0000 3302 7247 9370

  3. Zamówienie opłacane przelewem tradycyjnym może zostać anulowane, jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia.

7. Realizacja zamówień

  1. Zamówienia realizowane są w dni robocze.
  2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze, chyba że przy produkcie lub w trakcie składania zamówienia wskazano inaczej.
  3. W przypadku części produktów, w szczególności realizowanych w modelu dropshipping, czas realizacji może być dłuższy. Informacja o wydłużonym czasie realizacji jest podawana przy produkcie lub w procesie zamówienia.
  4. W przypadku braku dostępności produktu lub problemów z realizacją zamówienia klient zostanie poinformowany niezwłocznie.
  5. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca zwraca klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Dostawa

  1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem metod dostawy dostępnych w Sklepie podczas składania zamówienia, w szczególności:
    • InPost Paczkomat,
    • InPost Kurier.
  2. Koszt dostawy jest wskazywany klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. W przypadku zamówień niestandardowych, wielkogabarytowych, zagranicznych albo wymagających szczególnego sposobu pakowania koszt i warunki dostawy mogą być ustalane indywidualnie.

9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres sklep@animal-id.pl lub pisemnie na adres siedziby.
  4. Konsument powinien zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  5. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem, w tym m.in. przy produktach wykonywanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych, np. personalizowanych zawieszkach czy produktach wykonywanych na indywidualne zamówienie.

10. Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.
  2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację.
  3. Reklamację można złożyć:
    • e-mailem: sklep@animal-id.pl
    • pisemnie: RFOG POLAND Tomasz Paszkowski, ul. Starogrodzka 1/2, 72-300 Gryfice
  4. W reklamacji warto podać:
    • imię i nazwisko,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • datę zauważenia niezgodności,
    • żądanie klienta.
  5. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  6. Sprzedawca powinien odpowiedzieć na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  7. Konsument nie ponosi kosztów uzasadnionej reklamacji. W przypadku uznania reklamacji koszty przesyłki, odbioru, naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.

11. Promocje i newsletter

  1. Promocje obowiązują na zasadach podanych przy danej akcji, produkcie lub kodzie rabatowym.
  2. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
  3. Newsletter i informacje marketingowe są wysyłane wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz na podstawie odpowiedniej zgody lub innej dopuszczalnej podstawy prawnej.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
  2. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian prawa, zmian sposobów płatności, dostaw lub funkcjonalności Sklepu.
  3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.